客户是一家区域家政平台,平台上活跃着 400 多名保洁、月嫂与维修师傅。过去每月结算靠财务整理 Excel、逐笔网银转账,遇到人员银行卡变更就要反复核对,经常拖到次月中旬才发完。

我们做的第一件事是把人员信息结构化:身份证、银行卡、任务记录三者绑定,任何一项变更都需要在系统内提交并复核。第二步是接入批量代发,平台每月 5 号导出任务完成明细,导入后系统自动拆分金额、校验卡号,一键提交。

上线三个月后,结算周期从平均 5 个工作日缩短到 1 个工作日,因卡号错误导致的退票从每月十几笔降到个别笔,财务不用再手工比对流水。个税申报同步完成,完税凭证按批次归档。

客户反馈最直接的变化是:师傅们不再打电话催款,平台客服的咨询量下降了一半。